Vos questions

Ajoutez vos bijoux au panier, puis validez votre commande en indiquant vos coordonnées et votre mode de livraison. Nous vous recontactons rapidement pour confirmer.

Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape de commande : paiement à la livraison ou au retrait, et paiement en ligne lorsqu'il est proposé.

Saisissez votre code dans le champ « Code promo » de la page de commande, puis cliquez sur « Appliquer ».

Les box et coffrets se commandent directement sur WhatsApp depuis la page Cadeaux : nous personnalisons ensemble le choix des bijoux, le message et la date de livraison.

Nos livraisons sont effectuées par Yango. Lors de votre commande, indiquez votre adresse telle qu'elle apparaît dans Yango : vous serez contacté(e) au moment de la livraison pour connaître son prix.

Après votre commande, nous vous contactons pour confirmer la date et le créneau de livraison qui vous conviennent.

Lorsqu'un point de retrait est disponible, l'option « Retirer sur place » vous est proposée à l'étape de commande.

Contactez-nous rapidement après réception : nous étudions avec vous la meilleure solution (échange de taille ou de modèle). Le bijou doit être non porté et renvoyé dans son écrin d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Envoyez-nous une photo du bijou et de son emballage dès réception : nous vous proposons un remplacement dans les meilleurs délais.

Acier inoxydable plaqué or 18 carats, argent 925 ou acier inoxydable : chaque matériau a sa résistance et ses particularités. Notre guide des matériaux vous aide à choisir.

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux, évitez parfums, crèmes et produits chimiques, et rangez-les au sec, séparément. Les gestes précis dépendent du matériau.